退款政策

感謝您在日向酒屋購買產品。我們致力於為您提供高品質的產品和卓越的服務。如果您對購買的產品不滿意或遇到任何問題，我們將根據以下退貨政策為您提供協助。

1. 退貨資格

• 產品必須在購買日期起計14天內申請退貨。
• 產品必須保持未開封、未使用，並且處於原始包裝狀態。
• 我們僅接受因產品質量問題或錯誤發貨的退貨申請。

2. 退貨程序

• 請聯繫我們的客戶服務團隊，提供您的訂單號、產品詳情和退貨原因。
• 我們的客服團隊將在3個工作日內回應您的申請，並提供退貨指示。
• 請根據指示將產品寄回我們指定的地址。

3. 退貨運費

• 因產品質量問題或錯誤發貨而產生的退貨，退貨運費將由我們承擔。
• 如因其他原因退貨，退貨運費將由顧客自行承擔。

4. 退款政策

• 退回的產品經檢查無誤後，我們將在14個工作日內處理您的退款。
• 退款將退回到您原支付的方式。根據不同支付提供商的處理時間，退款到賬時間可能會有所不同。
• 原訂單的運費不予退還。

5. 換貨政策

• 我們不提供直接換貨服務。如需換貨，請按照退貨程序退回產品，並重新下單購買所需產品。

6. 特別注意事項

• 我們不接受任何已開封或已使用的酒類產品的退貨。
• 如產品在退貨過程中損壞或丟失，我們不承擔責任，建議您使用有追蹤服務的運輸方式。

7. 聯繫我們

如有任何退貨相關問題，請隨時聯繫我們的客戶服務團隊：

WhatsApp：(852) 5941 1782

電郵：cs@hinatasakaya.hk

最後更新：1/8/2024